Chính sách vận chuyển

1) Vận chuyển hàng nội thành Hà Nội.

– Giao hàng miễn phí nội thành Hà Nội đối với tất các đơn hàng có gí trị từ 300.000đ trở lên

– Thời gian giao hàng: Giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng hoặc trong vòng 12h trong ngày

2) Vận chuyển hàng đi các tỉnh

– Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 300k, trừ một số trường hợp đặc biệt như:

+ Khách hàng đặt đệm ở vùng sâu vùng xa phải chuyển xe thì cước phí từ xe thứ 2 khách hàng hỗ trợ

+ Đơn hàng ngoại cỡ ( Cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn )

– Thời gian áp dụng: Ngay sau khi nhận được chuyển khoản thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng của khách hàng.

– Hình thức vận chuyển:

– Các sản phẩm đệm chuyển qua hệ thống xe tải, xe khách, chuyển phát nhanh tới khu vực địa lý của khách hàng.

– Các sản phẩm có kích thước gọn dunlopillohanoi.vn gửi qua bên chuyển phát, giao tận nơi

LƯU Ý: – Tất cả các đơn hàng chuyển đi các tỉnh khách hàng đều phải thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng cho dunlopillohanoi.vn, hình thức có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, có giấy tờ hóa đơn đi kèm .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, changagoidemdep.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

——————————-

Hỏi đáp xung quanh vấn đề gửi hàng:

1. Tại dunlopillohanoi.vn có những hình thức chuyển hàng đi tỉnh nào?

=> Trả lời: Tại dunlopillohanoi.vn có 2 hình thức chuyển hàng đi tỉnh:

– Gửi qua chuyển phát: đối với các sản phẩm nhỏ nhẹ, có thể đóng gói và bên chuyển phát có nhận chuyển hàng 

– Gửi hàng qua xe ô tô: đối với các sản phẩm to, cồng kềnh

2. Thời gian nhận được hàng?

=> Trả lời:

– Hình thức chuyển phát: thời gian từ 1-5 ngày tùy từng khu vực địa lý của khách hàng

– Hình thức gửi ô tô: ngay trong ngày, hoặc 1-2 ngày tùy thuộc vào lộ trình xe chạy và địa chỉ của khách hàng

3. Sợ nhận phải hàng lỗi, không đúng mẫu đã đặt?

=> Trả lời:

– Dunlopillohanoi.vn cam kết gửi hàng đúng mẫu, chủng loại khách hàng đã đặt trên đơn đặt hàng, nếu có vấn đề về việc gửi sai hàng, hàng lỗi khi nhận hàng dunlopillohanoi.vn hoàn toàn chịu trách nhiệm: Thu hồi hàng, vận chuyển lại cho khách hàng và các phí liên quan.

4. Sợ sau khi chuyển khoản tiền hàng, dunlopillohanoi.vn không gửi hàng

=> Trả lời:

– Dunlopillohanoi.vn là website của Công ty TNHH sản xuất và đầu tư Minh Phong, pháp nhân có đầy đủ mã số thuế, đăng kí kinh doanh, địa chỉ rõ ràng. Khi chốt đơn hàng, nhân viên Dunlopillohanoi.vn sẽ gọi điện chốt đơn và xác nhận với khách hàng, nên khách hàng có thể yên tâm về vấn đề này.

5. Dunlopillohanoi.vn có thể gửi hàng theo xe mà khách hàng yêu cầu không?

=> Trả lời: Dunlopillohanoi.vn hoàn toàn có thể gửi theo xe mà khách hàng cung cấp chỉ cần nhà xe đó có thể nhận hàng, và đỗ trong khu vực nội thành Hà Nội

6. Chuyển khoản thanh toán cho Dunlopillohanoi.vn qua đâu?

=> Trả lời: Quý khách vui lòng chuyển khoản qua các tài khoản thanh toán mà chúng tôi đã update công khai trên mục thành toán ở trên Website: https://dunlopillohanoi.vn/thanh-toan/. Sau khi chuyển khoản thành công báo lại cho nhân viên Misuko.vn chốt đơn để được xác nhận